Algemene Ticketinfo

Waar tickets kopen?

Voor al onze concerten kan je online tickets kopen via de detailpagina van het concert of offline bij Cactus Muziekcentrum - Bargeweg 10, 8000 Brugge (enkel tijdens de kantooruren) en aan de avondkassa bij onze concerten.
De voorverkoop stopt de dag vóór het concert. Daarna zijn er enkel nog tickets aan deurprijs beschikbaar aan de avondkassa of online via onze website (zolang het concert niet uitverkocht is).
Het is niet mogelijk om telefonisch tickets te bestellen of te reserveren.

HOE betalen?

Je kan zowel online als offline betalen met je bankkaart (Bancontact/Mister Cash) of kredietkaart (Visa, Mastercard). Bij een online bestelling worden de tickets na een geslaagde betaling via e-mail doorgestuurd. Geef dus zeker een correct e-mailadres in. Niets ontvangen? Check je spamfolder mocht je je ticket niet meteen terug vinden in je mailbox.
Er wordt een handling cost per ticket aangerekend. Deze zit in de prijs inbegrepen.
Print de tickets af en breng ze mee naar het concert. Aan de ingang worden ze gescand door onze medewerkers. Of help de natuur een handje en toon op de avond van het concert je ticket(s) via je smartphone.

Uitverkochte concerten

Wanneer een concert uitverkocht is in voorverkoop, vermelden we dit op de website. In dat geval zijn er geen tickets meer beschikbaar aan de avondkassa. Ook aan de avondkassa kan een concert uitverkopen. Om veiligheidsredenen worden er dan geen extra bezoekers meer toegelaten.

Wil je zeker zijn dat je het concert kan bijwonen, koop dan op voorhand je kaartje!

Ticketswap

Ik heb een ticket gekocht maar kan niet meer komen. Wat nu?*
Via onze officiële partner TicketSwap kan zonder zorgen je tickets verkopen via www.ticketswap.be. We hebben een overeenkomst met TicketSwap en garanderen een veilige doorverkoop.

Mag ik mijn ticket doorverkopen?*
Dat kan zeker via het betrouwbare en veilige kanaal TicketSwap. Tickets worden na aankoop opnieuw gepersonaliseerd op naam.

Het concert waar ik tickets voor wil kopen, is uitverkocht. Wat nu?*
Ticketswap is de enige veilige manier om tweedehands tickets aan te kopen. Als je via TicketSwap een ticket koopt, krijg je een nieuwe QR-code waardoor het ticket veilig overgedragen wordt.

Kopen:
1. Ga naar www.ticketswap.be en zoek het concert dat je graag wil bijwonen.
2. Indien er tickets beschikbaar zijn voor de gewenste categorie, kies je tickets en volg de stappen.
3. Wanneer de betaling is afgerond ontvang je de tickets per mail of kan je ze downloaden vanuit de TicketSwap app.

Verkopen:

1. Ga naar www.ticketswap.be en log in of maak een account aan onder ‘inloggen’.
2. Eens je bent ingelogd, klik rechtsboven op ‘tickets verkopen’ en zoek het event waarvoor je je tickets wilt verkopen.
3. Upload je tickets als pdf-document en geef aan welke tickets je wilt verkopen. Opgelet, je moet de volledige pdf opladen met alle tickets. Je kan later kiezen welke tickets je effectief wilt verkopen.
4. Bepaal de verkoopprijs en geef je bankrekeningnummer op. Je kan een ticket niet duurder doorverkopen
5. Wanneer je ticket is verkocht krijg je een melding via de applicatie/e-mail en wordt het geld overgemaakt binnen de drie werkdagen. Je ontvangt ook een nieuwe mail met de tickets die nog niet verkocht zijn of niet verkocht worden.

* Tickets aan jongerentarief kunnen enkel doorverkocht worden via TicketSwap aan kinderen en jongeren onder de 24 jaar. Indien je ouder bent en dus geen recht hebt op het jongerentarief, zal gevraagd worden om een opleg te betalen aan de ingang.

* Tickets aan Prikkaarttarief kunnen enkel doorverkocht worden via TicketSwap aan eigenaars van een Prikkaart, het abonnement van Cactus. Indien je geen Prikkaart hebt en dus geen recht hebt op het Prikkaarttarief, zal er gevraagd worden om een opleg te betalen aan de ingang.

VERKOOPSVOORWAARDEN

Gekochte tickets worden niet terugbetaald. Er is geen herroepingsrecht van toepassing op concerttickets (artikel 53 12° uit het Wetboek van economisch recht Boek VI).

Enkel wanneer een concert verplaatst wordt en de nieuwe datum niet past voor de bezoeker, kan die een terugbetaling krijgen. Dit kan binnen de 7 dagen na aankondiging van de nieuwe concertdatum via onze officiële kanalen. Neem hiervoor contact op via tickets@cactusmusic.be.

Concerten die definitief afgelast worden, worden automatisch terugbetaald op de rekening waarmee de tickets aangekocht werden. Kocht je tickets aan via een ander verkoopkanaal dan onze website? Neem dan contact op met het verkooppunt voor je terugbetaling.

Tickets kopen via andere kanalen dan onze officiële verkooppunten is geheel op eigen risico. Cactus Muziekcentrum vzw kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventueel misbruik of problemen met de tickets. Het is verboden tickets met winstoogmerk aan derden te verschaffen. Als tickets niet via de officiële verkoopkanalen aangekocht werden, dan behoudt Cactus Muziekcentrum vzw zich het recht om de toegang te ontzeggen wanneer zij daar aanleiding tot ziet.

Administratieve kosten (handling costs) en belastingen zitten in de prijs van het ticket inbegrepen.

De tickets worden gereserveerd op het moment dat je een order plaatst. De tickets worden pas opgestuurd na ontvangst van een correcte betaling. Indien het order en/of de betaling niet correct afgerond werden, worden de tickets opnieuw vrijgegeven.

Onze concerten zijn toegankelijk voor alle leeftijden, tenzij dit anders vermeld wordt op de detailpagina van het concert. Kinderen en jongeren onder de 16 jaar moeten bij hun concertbezoek steeds begeleid zijn van een volwassene. Bezoekers moeten hun leeftijd ten allen tijde kunnen bewijzen aan de hand van een geldig identiteitsbewijs.

Conform de wettelijke bepalingen hebben Cactus Muziekcentrum vzw en zijn partners de mogelijkheid om adressen van ticketkopers op te nemen in hun databanken. Cactus Muziekcentrum vzw draagt zorg voor jouw privacy en hanteert hiervoor de Belgische privacywet (Wet van 30 juli 2018 - betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens). Lees alles over het privacybeleid hier.

Cactus Muziekcentrum vzw behoudt zich het recht om deze voorwaarden op elk ogenblik, en zonder voorafgaande verwittiging, te wijzigen. De wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website verschijnen.

Helpdesk

Indien je vragen hebt over tickets, kan je contact opnemen met ons via tickets@cactusmusic.be.